Actual Inmobiliaria cuenta con un Departamento de Servicio al Cliente conformado por diversos profesionales del área dedicados exclusivamente a atender las solicitudes y requerimientos.
Con el objeto de poder mantener un sistema de comunicación de calidad para una mejor atención al cliente, no se aceptarán reclamos a través de personas ajenas a Servicio al Cliente, por lo tanto, sólo se atenderán los reclamos por escrito realizados a través de los canales ya establecidos en nuestro sitio web. Nuestra prioridad es que su propiedad mantenga la calidad y funcione en óptimas condiciones.
Personal del Departamento de Servicio al Cliente no está autorizado para realizar trabajos adicionales a los solicitados en ningún departamento. Agradecemos su comprensión y no incentivar esta práctica, que puede derivar en situaciones complejas que es nuestra intención evitar.
Preguntas Frecuentes
Que es una Fiduciaria inmobiliaria:
Se refiere a un contrato entre el constructor, los inversionistas de un proyecto sobre planos (clientes) y la entidad donde se apertura la fiducia, con el fin de que esta administre y custodie los recursos abonados durante el tiempo de construcción de un proyecto.
Quienes participan en un negocio fiduciario:
Beneficiario de área: Son las personas que se vinculan al negocio y adquieren unos derechos en pro de recibir un inmueble
Fideicomitente desarrollador: Quien trasmite el bien o bienes objeto del fideicomiso para ser desarrollado
Fiduciaria: Entidad seleccionada y que se encarga de la administración de los bienes
Que es una promesa de compraventa:
Es un contrato celebrado entre dos sujetos denominados promitentes, por medio de la cual uno se promete a comprar y el otro a vender bajo una condiciones.
Que es un encargo fiduciario:
Esquema que permite a la fiduciaria recaudar los recursos de los interesados en la fase de preventas de un proyecto inmobiliario.
Que es un subsidio:
Recursos dispuestos por el gobierno basada en una ayuda o beneficio de tipo económico con el fin de estimular el acceso a la vivienda, este solo aplica una vez.
Tipos de vivienda:
Vis: Vivienda de interés social es aquella que no supera los 135 SMLV
Vip: Vivienda de interés prioritario es aquella que no supera los 70 SMLV y está dirigida para personas vulnerables
No Vis: Vivienda superior a los 135 SMLV
Quienes pueden ser beneficiarios de los subsidios de caja de compensación:
Podrán solicitar la asignación del Subsidio Familiar de Vivienda de Interés Social los hogares que carecen de recursos suficientes para adquirir, cuyos ingresos totales mensuales no sean superiores al equivalente a cuatro (4) salarios mínimos legales mensuales vigentes y que cumplan con los requisitos que señalan las leyes y normativa vigentes.
Programas de subsidios
Como es el proceso de separación del inmueble:
Debes contar con una separación la cual hace parte de la cuota inicial y este valor depende de cada proyecto.
La cuota inicial puede ser de un 20% o 30% del valor del inmueble, la cual tiene un plazo de financiación dependiendo del proyecto seleccionado para ser cancelada mensualmente sin interés.
Contar con un crédito, este puede ser un hipotecario en el cual el porcentaje de financiación no supera el 70% y/o mediante un leasing el cual su financiación es del 80%.
Cuáles son los ingresos requeridos para el crédito:
Los ingresos están directamente relacionados con el valor a financiar y sujetos al estudio que realizan las entidades financieras conforme a sus políticas.
En que consiste el programa APP:
Es un programa por medio del cual los clientes de Actual tienen la opción de presentar un inmueble usado para ser parte del pago del inmueble nuevo a adquirir.
Cuáles son los beneficios que ofrece este programa:
La cuota inicial es del 10%, Actual hace un acompañamiento en la venta del usado sin comisiones por venta de intermediarios y promocionamos el inmueble usado en los diferentes portales para su promoción.
Como puedo hacer parte del programa:
Para ser parte del programa Actual Parte de Pago, el inmueble usado debe cumplir unas condiciones establecidas en el programa, este es objeto de un avaluó para determinar el valor a comercializar y haber seleccionado el inmueble nuevo de su interés.
(*) Para mayor información puedes escribirnos a app@iactual.co con el fin de atender sus inquietudes.
Como accedo a la información de los proyectos:
En nuestra página web www.iactual.co podrás encontrar la información sobre cada uno de nuestros proyectos en Venta, sus características, ubicación y datos de contacto de nuestros ejecutivos de venta quienes te brindaran toda la asesoría para seleccionar tu inmueble de interés.
Nuestros canales de comunicación: Nos puedes encontrar en Facebook, Instagram, en nuestra pagina web www.iactual.co y mediante nuestro correo servicioalcliente@iactual.co
Cuál es el horario de atención:
Las salas de negocios de Actual están abiertas de lunes a viernes de 9:00 a.m a 5:00 p.m y los fines de semana de 10:00 a.m a 5:00 p.m, con excepción de los proyectos de Alto Verde y Villeta que no tienen atención los días lunes.